Conditions de retours
- Vos articles ont été achetés en boutique ou en ligne
- Les articles retournés doivent être en état neuf, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine
Le retour doit être effectué dans un délai de :
- 15 jours suivant la date d’achat en magasin.
- 15 jours suivant la date de réception de votre colis (pour les achats en ligne)
Aucun remboursement, échange ou note de crédit sur les articles suivants
- Articles soldés à 40 % de réduction ou plus.
- Équipements électroniques (montres, écouteurs, lampes frontales).
- Chaussettes, sous-vêtements, maillots de bain.
- Cartes-cadeaux.
- Souliers modifiés (pose de crampons ou d’essieux).
- Appareils d’hydratation (bouteilles, gourdes souples).
- Articles alimentaires et de nutrition.
Le coureur nordique se réserve le droit de refuser tout retour qui ne correspond pas aux exigences ci-dessus.
Comment retourner vos articles ?
Retour par la poste – Provenance du Canada
- Placez vos articles dans leur emballage d’origine.
- Emballez soigneusement votre colis.
- Créez une étiquette de retour via Poste Canada, imprimez-la et collez-la sur votre colis.
- Déposez le colis au bureau de poste le plus proche.
Pour les articles achetés en magasin, veuillez inscrire votre numéro de téléphone dans la section dédiée au numéro de commande sur l’étiquette de retour. Nous vous contacterons par téléphone pour effectuer le remboursement.
Frais applicables :
- Des frais fixes de retour et de restockage de 12 $ seront déduits de votre remboursement.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour :
- Le retour de produits surdimensionnés (ex. skis, bâtons, poussettes).
- Un colis mal emballé (ex. une boîte de chaussure envoyée sans emballage supplémentaire)
- Une utilisation excessive du système de retour (par exemple, retours fréquents pour essais de tailles multiples)
Retour par la poste – Provenance de l’international
- Retournez vos articles via le transporteur de votre choix.
- Les frais de retour (postaux, douanes, taxes) sont à votre charge.
- Le coureur nordique décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage durant le transport. Nous recommandons fortement d’utiliser un service de transport qui offre un suivi et une assurance.
Retour en boutique
- Placez les articles dans leur emballage d’origine.
- Rapportez-les en magasin.
- Présentez votre facture ou votre numéro de commande
Échange
Afin de vous permettre d'obtenir le produit qui vous convient le plus rapidement possible, Le coureur nordique ne procède à aucun échange par voie postale. Si vous souhaitez échanger la taille ou la couleur d'un produit commandé en ligne, il vous suffit de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité et de nous retourner votre achat initial en suivant la procédure indiquée ci-dessus.
Dès réception de votre produit retourné, nous procéderons au remboursement de la marchandise, déduction faite des frais de retour et de restockage, à condition qu'elle respecte nos conditions de retour mentionnées plus haut sur cette page.