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Traitement de votre commande

Dès la réception de votre commande en ligne, notre équipe prépare vos articles et vous recevez un courriel de confirmation. Votre colis est ensuite expédié par Postes Canada dans les 48 heures. Un deuxième courriel vous donne alors votre numéro de suivi.

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Frais de livraison

• Livraison standard : gratuite à l’achat de 100 $ et plus, 9,99 $ pour toute commande de moins de 100 $
• Livraison express : 9,99 $ à l’achat de 100 $ et plus, 14,99 $ pour toute commande de moins de 100 $
• Objets surdimensionnés (skis, bâtons, raquettes) : frais de livraison de 40 $

Cueillette en magasin

La cueillette est gratuite à notre boutique, au 141, chemin Sainte-Foy, à Québec. Choisissez « Cueillette » au moment de payer : nous vous écrivons dès que votre commande est prête.

Pour toute question : enligne@lecoureurnordique.ca

 Nous acceptons les retours de produits dans un délai de 15 jours suivant la date d’achat en magasin ou suivant la date de réception de votre colis.

Les articles retournés doivent être à l’état neuf, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.

Si ce n’est pas le cas, le retour sera refusé.

Aucun remboursement, échange ou note de crédit sur les articles avec 40% de réduction et plus, l'équipement électronique (montres, écouteurs, lampes frontales), les chaussettes, les sous-vêtements, les maillots de bain et les cartes-cadeaux.

Pour les retours par la poste, des frais de retour et restockage de 12$ seront déduits de votre remboursement. Le coureur nordique se réserve le droit d’appliquer des frais plus élevés dans le cas du retour de produits surdimensionnés (Skis, bâtons, poussette, etc.)

Dans le cas où nous observons une utilisation excessive du système de retour, notamment des retours multiples de la même paire d'articles dans des tailles différentes pour des essais à domicile, nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires, au-delà des frais standard de 12$. Ces frais pourraient être appliqués pour couvrir les coûts logistiques accrus liés à ces retours fréquents.

Pour plus de détails, consultez notre page retours